Chính Sách Bảo Mật c169

1Thông Tin Cá Nhân Nhận Dạng

Khi bạn đăng ký tài khoản hoặc trải qua quá trình xác minh danh tính (KYC), chúng tôi thu thập:

2Thông Tin Tài Chính

Để xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền, c169 thu thập thông tin thanh toán cần thiết:

• Số tài khoản ngân hàng và tên ngân hàng (Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank…).
• Thông tin tài khoản ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay.
• Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền trên nền tảng c169.
• Số tiền cược, kết quả thắng/thua và lịch sử hoạt động trò chơi.

c169 không lưu trữ toàn bộ số thẻ ngân hàng hay thông tin CVV — mọi dữ liệu thanh toán nhạy cảm đều được mã hóa và xử lý qua cổng thanh toán bảo mật đã được chứng nhận.

3Thông Tin Kỹ Thuật & Hành Vi

Khi bạn truy cập nền tảng c169, hệ thống tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý tương đối (thành phố/tỉnh).
• Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt.
• Thời gian và tần suất truy cập, trang được xem, thời lượng phiên chơi.
• Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Dữ liệu nhật ký (log data) về các hành động thực hiện trên nền tảng.

4Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, c169 có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn hợp pháp bên ngoài, bao gồm: cơ sở dữ liệu xác minh danh tính độc lập, đối tác cổng thanh toán và các nhà cung cấp dịch vụ phòng chống gian lận. Thông tin này chỉ được sử dụng để nâng cao độ chính xác của quy trình xác minh và bảo vệ tài khoản của bạn.

5Vận Hành Dịch Vụ

• Tạo và quản lý tài khoản thành viên của bạn trên nền tảng c169.
• Xác minh danh tính và đủ điều kiện sử dụng dịch vụ (trên 21 tuổi).
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán khuyến mãi.
• Cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi: casino live, nổ hũ, Rồng Hổ, đá gà, dự đoán màu và cá cược thể thao.
• Giải quyết các khiếu nại, tranh chấp và yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật.

6Bảo Mật & Tuân Thủ

• Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Xác minh vị trí địa lý để đảm bảo tuân thủ các quy định áp dụng.
• Lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý và kiểm toán nội bộ.
• Thực thi các biện pháp chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương.

7Cải Thiện Trải Nghiệm & Tiếp Thị

• Cá nhân hóa giao diện và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của bạn.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, tiền thưởng và sự kiện đặc biệt (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
• Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (dạng ẩn danh) để cải thiện sản phẩm.
• Nghiên cứu và phát triển tính năng mới đáp ứng nhu cầu người chơi Việt Nam.

8Đối Tác Dịch Vụ Được Ủy Quyền

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác cung cấp dịch vụ vận hành nền tảng, bao gồm: nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), đối tác xác minh danh tính KYC, nhà cung cấp dịch vụ đám mây và lưu trữ dữ liệu, cũng như các nhà phát triển phần mềm trò chơi (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt…). Tất cả đối tác này đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu theo mục đích đã được ủy quyền.

9Yêu Cầu Pháp Lý

c169 có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền, lệnh tòa án, hoặc khi việc tiết lộ là cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của c169, phòng ngừa tội phạm, hoặc đảm bảo an toàn cho người dùng khác.

10Chuyển Nhượng Kinh Doanh

Trong trường hợp c169 tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao cho pháp nhân kế thừa. Trong tình huống này, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng ít nhất 30 ngày trước khi dữ liệu được chuyển giao và đặt dưới sự kiểm soát của chính sách bảo mật khác.

11Các Loại Cookie Được Sử Dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web nhằm cải thiện giao diện và tính năng.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, trò chơi yêu thích và cài đặt giao diện.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

12Quản Lý Cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng c169. Hướng dẫn quản lý cookie có sẵn trong phần trợ giúp của hầu hết các trình duyệt phổ biến.

13Danh Sách Quyền Của Bạn

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà c169 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn, ngoại trừ các dữ liệu mà c169 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền phản đối: Từ chối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ c169 qua email. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

14Chính Sách Lưu Giữ

c169 lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích đã nêu trong Chính sách này:

• Thông tin tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ KYC: Tối thiểu 5 năm kể từ khi tài khoản bị đóng hoặc hết hạn hoạt động.
• Dữ liệu nhật ký và hành vi: Tối đa 24 tháng, sau đó được ẩn danh hóa hoặc xóa bỏ.
• Dữ liệu cookie: Theo thời hạn cụ thể của từng loại cookie (thường từ 30 ngày đến 12 tháng).

15Chính Sách Tuổi Tối Thiểu

c169 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ 21 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, c169 sẽ lập tức:

• Khóa tài khoản và ngừng cung cấp dịch vụ ngay lập tức.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả số dư thực (không bao gồm tiền thưởng) về nguồn gốc nạp tiền ban đầu.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con bạn đã đăng ký tài khoản tại c169, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.

16Trách Nhiệm Đối Với Website Bên Thứ Ba

Nền tảng c169 có thể chứa một số liên kết đến website của nhà cung cấp dịch vụ, đối tác thanh toán hoặc nhà phát triển trò chơi. c169 không kiểm soát nội dung hay chính sách bảo mật của các trang web này và không chịu trách nhiệm về các thực hành bảo mật dữ liệu của bên thứ ba. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của mọi website bên ngoài trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.

17Quyền Sửa Đổi

c169 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về công nghệ, quy định pháp lý hoặc thực tiễn kinh doanh. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo rõ ràng trên nền tảng. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này.

18Thông Tin Liên Hệ

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24–48 giờ)
• Bộ phận xử lý dữ liệu: [email protected] (chuyên trách các yêu cầu về quyền riêng tư)
• Giờ hỗ trợ: 24/7 — Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng